Ko|Lab — это украшения, созданные для особенных историй. Мы берём за основу ваши желания, воспоминания и идеи и воплощаем их в изделиях, которые хочется сохранить на годы
О БРЕНДЕ
политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Ko|Lab
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой индивидуальным предпринимателем Душиным Вадимом Алексеевичем при ведении деятельности под брендом Ko|Lab / Ko|Lab JEWELRY.
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Кондриков Илья Марианович
ИНН: 502603425699
Адрес: Михайловский проезд, 3с66
Адрес электронной почты: не указан
Сайт: http://kolabjewelry.com/
Далее по тексту индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич может именоваться «Оператор», «Ko|Lab», «Компания», «мы» или «нас».
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить:
— при посещении и использовании сайта Ko|Lab;
— при заполнении форм обратной связи и оформления заказа;
— при обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
— при взаимодействии через социальные сети;
— при посещении ювелирного кабинета или иной точки обслуживания Ko|Lab;
— при обсуждении, заключении и исполнении договоров;
— при изготовлении ювелирных изделий по индивидуальному заказу;
— при участии в программе лояльности, рекламных акциях и маркетинговых мероприятиях.
Настоящая Политика не является согласием на обработку персональных данных. В случаях, предусмотренных законодательством, согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.
В случае противоречия отдельных положений настоящей Политики действующему законодательству Российской Федерации применяются положения законодательства Российской Федерации.
Дата вступления в силу: 16 июня 2026 года.
1. Основные понятия
1.1. Персональные данные
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
1.2. Субъект персональных данных
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные, в том числе посетитель сайта, покупатель, заказчик, получатель заказа, представитель контрагента или иное лицо, взаимодействующее с Оператором.
1.3. Обработка персональных данных
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
1.4. Автоматизированная обработка
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
1.5. Распространение персональных данных
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
1.6. Предоставление персональных данных
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
1.7. Блокирование персональных данных
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
1.8. Уничтожение персональных данных
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе или уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.9. Пользователь
Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к сайту Ko|Lab посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.10. Клиент
Клиент — физическое лицо, которое приобретает, заказывает либо намеревается приобрести или заказать товары и услуги Ko|Lab.
1.11. Сайт
Сайт — интернет-ресурс Ko|Lab, расположенный по адресу: http://kolabjewelry.com/, включая его страницы, формы, сервисы и поддомены.
1.12. Cookies
Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта и могут содержать техническую информацию о взаимодействии с сайтом.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Используя сайт и предоставляя свои персональные данные через формы сайта, по электронной почте, телефону, через мессенджеры, социальные сети или иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
Предоставление персональных данных и согласие на их обработку осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и отдельными формами согласия, размещёнными на сайте.
2.3. В случае несогласия с настоящей Политикой Пользователь должен прекратить использование сайта и не предоставлять Оператору свои персональные данные, за исключением случаев, когда их обработка осуществляется на ином законном основании.
2.4. Политика применяется только к ресурсам и каналам взаимодействия, находящимся под контролем Оператора.
Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на сайте Ko|Lab.
2.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для заключения или исполнения договора либо выполнения требований законодательства.
Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность и правомерность предоставления персональных данных.
2.6. В случае предоставления Пользователем персональных данных другого лица, включая данные получателя заказа, Пользователь подтверждает, что имеет законные основания для предоставления таких данных Оператору.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:
3.1. Законность и справедливость обработки.
3.2. Обработка только для конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Недопустимость обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.
3.4. Соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
3.5. Недопустимость обработки избыточных персональных данных.
3.6. Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных.
3.7. Хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.
3.8. Уничтожение или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки, если иное не установлено законодательством или договором.
3.9. Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.
4. Категории субъектов и перечень обрабатываемых данных
4.1. Данные посетителей сайта
Оператор может обрабатывать следующие технические данные:
— IP-адрес;
— дата и время посещения сайта;
— сведения о браузере и операционной системе;
— тип и характеристики устройства;
— сведения о действиях на сайте и посещённых страницах;
— адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на сайт;
— приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;
— сведения, содержащиеся в cookies;
— технические идентификаторы и данные систем интернет-аналитики.
4.2. Данные Пользователей, Клиентов и получателей заказов
Оператор может обрабатывать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— город и регион проживания или доставки;
— имя пользователя или контактные данные в мессенджерах и социальных сетях;
— сведения о заказе;
— сведения о выбранном ювелирном изделии;
— размер изделия;
— выбранный металл, пробу, характеристики камней и иные параметры изделия;
— текст гравировки;
— индивидуальные пожелания к дизайну и изготовлению изделия;
— сведения о способе оплаты;
— статус оплаты и идентификатор платёжной операции;
— сведения о доставке и получении заказа;
— историю обращений, переписки и взаимодействия с Оператором;
— сведения о претензиях, возвратах, ремонте и гарантийном обслуживании;
— сведения об участии в программе лояльности;
— фотографии, эскизы, изображения и иные материалы, добровольно предоставленные Клиентом для обсуждения или изготовления заказа.
4.3. Данные контрагентов и их представителей
При обсуждении, заключении и исполнении договоров Оператор может обрабатывать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— сведения, содержащиеся в договорах, доверенностях, актах, счетах и иных документах;
— платёжные и иные реквизиты, необходимые для исполнения договора.
Паспортные и иные идентификационные данные обрабатываются только в случаях, когда это необходимо для исполнения договора или выполнения требований законодательства Российской Федерации.
4.4. Платёжные данные
При оплате заказа банковской картой обработка реквизитов банковской карты может осуществляться банком или платёжным сервисом.
Оператор, как правило, не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности. Оператор может получать информацию о статусе платежа и идентификаторе платёжной операции.
4.5. Специальные и биометрические персональные данные
Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также иных специальных категорий персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным согласием субъекта персональных данных.
Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных в целях установления личности субъекта персональных данных.
Фотографии рук, ювелирных изделий, эскизы, изображения, видеозаписи и иные материалы, которые Клиент добровольно предоставляет Оператору для консультации, подбора размера, обсуждения дизайна, изготовления изделия, ремонта, изменения размера или рассмотрения претензии, не используются Оператором для биометрической идентификации личности.
Если в исключительных случаях обработка специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных станет необходимой, такая обработка будет осуществляться только при наличии законного основания и, когда это требуется законодательством Российской Федерации, отдельного письменного согласия субъекта персональных данных.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Обеспечение работы сайта
Персональные и технические данные могут обрабатываться для:
— обеспечения доступности и корректной работы сайта;
— сохранения пользовательских настроек;
— обеспечения информационной безопасности;
— предотвращения мошенничества и неправомерных действий;
— выявления и устранения технических ошибок;
— анализа посещаемости и улучшения сайта.
5.2. Обработка обращений и консультаций
Данные обрабатываются для:
— приёма и обработки запросов;
— консультирования по товарам, услугам, стоимости и срокам изготовления;
— подготовки предварительных расчётов и коммерческих предложений;
— обратной связи с Пользователем или Клиентом.
5.3. Оформление и исполнение заказов
Данные обрабатываются для:
— идентификации Клиента;
— оформления заказа;
— заключения и исполнения договора купли-продажи или договора на изготовление изделия;
— согласования характеристик ювелирного изделия;
— изготовления изделия по индивидуальному заказу;
— выставления счёта и приёма оплаты;
— информирования о статусе заказа;
— организации доставки и передачи заказа;
— оформления сопроводительных документов.
5.4. Послепродажное обслуживание
Данные обрабатываются для:
— гарантийного обслуживания;
— ремонта и изменения размера изделий;
— рассмотрения претензий;
— оформления возвратов или обменов в случаях, предусмотренных законодательством или договором;
— урегулирования спорных ситуаций.
5.5. Выполнение требований законодательства
Данные обрабатываются для:
— ведения бухгалтерского и налогового учёта;
— оформления первичных учётных документов;
— исполнения требований законодательства о защите прав потребителей;
— предоставления сведений государственным органам в предусмотренных законом случаях;
— защиты прав и законных интересов Оператора.
5.6. Программа лояльности
При наличии программы лояльности данные могут обрабатываться для:
— регистрации участника;
— начисления и списания бонусов;
— предоставления персональных условий и привилегий;
— информирования о состоянии бонусного счёта.
5.7. Рекламные и информационные сообщения
При наличии отдельного предварительного согласия Оператор вправе направлять:
— информацию о новых коллекциях и изделиях;
— специальные предложения;
— уведомления об акциях и мероприятиях;
— персональные предложения;
— рекламные и информационные рассылки.
Сообщения могут направляться по электронной почте, телефону, через SMS, мессенджеры, социальные сети и иные согласованные каналы связи.
Клиент вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений, воспользовавшись ссылкой для отписки, настройками соответствующего сервиса либо направив обращение Оператору.
Сервисные сообщения о заказе, оплате, доставке, ремонте и исполнении договора не являются рекламной рассылкой и могут направляться независимо от согласия на получение рекламы.
5.8. Публикация отзывов и материалов
Отзывы, фотографии, видеозаписи, имя, аккаунт в социальной сети и иные материалы Клиента могут публиковаться на сайте, в социальных сетях или рекламных материалах Ko|Lab только при наличии соответствующего законного основания и, когда это требуется законодательством, отдельного согласия на распространение персональных данных.
6. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
6.1. Согласие субъекта персональных данных.
6.2. Необходимость заключения или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных.
6.3. Необходимость выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
6.4. Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6.5. Обработка персональных данных, сделанных общедоступными самим субъектом персональных данных, в пределах допустимых законодательством целей.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.
7.2. Обработка может включать:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение и обновление;
— извлечение;
— использование;
— передачу и предоставление;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
7.3. Источниками получения персональных данных могут являться:
— сам субъект персональных данных;
— его представитель;
— формы на сайте;
— переписка по электронной почте;
— обращения по телефону;
— сообщения в мессенджерах и социальных сетях;
— документы, предоставленные для заключения и исполнения договора;
— партнёры и подрядчики Оператора при наличии законных оснований;
— общедоступные источники в случаях, предусмотренных законодательством.
7.4. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки.
Сроки хранения могут определяться:
— сроком действия договора;
— сроком исполнения заказа и гарантийных обязательств;
— сроками хранения бухгалтерских и налоговых документов;
— сроками исковой давности;
— сроком действия согласия;
— требованиями законодательства Российской Федерации;
— необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.
7.5. Данные, обрабатываемые для рекламных рассылок, обрабатываются до момента отзыва согласия или отказа от получения рекламы.
7.6. После достижения целей обработки, истечения установленных сроков хранения или отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
7.7. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его получения Оператором.
7.8. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора и при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:
— хостинг-провайдерам и поставщикам IT-инфраструктуры;
— разработчикам и администраторам сайта;
— операторам CRM-систем и систем учёта заказов;
— банкам и платёжным сервисам;
— курьерским службам, транспортным компаниям и организациям почтовой связи;
— сервисам электронной почты, SMS-уведомлений, мессенджеров, онлайн-чатов и обратной связи;
— сервисам интернет-аналитики;
— рекламным и маркетинговым сервисам при наличии необходимого согласия;
— бухгалтерским, юридическим и иным профессиональным консультантам;
— изготовителям, подрядчикам и исполнителям, участвующим в выполнении заказа;
— государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8.3. Третьим лицам передаётся только тот объём персональных данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.
Например, службе доставки могут передаваться имя, номер телефона и адрес получателя.
8.4. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только для установленных Оператором целей.
8.5. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия лица, осуществляющего обработку по поручению Оператора, несёт Оператор, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Использование cookies и сервисов аналитики
9.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии.
9.2. Cookies могут использоваться для:
— обеспечения технической работы сайта;
— сохранения настроек Пользователя;
— работы корзины и форм оформления заказа;
— обеспечения безопасности;
— сбора статистики и аналитики;
— оценки эффективности рекламы;
— персонализации содержания сайта.
9.3. На сайте могут применяться:
— обязательные технические cookies;
— функциональные cookies;
— аналитические cookies;
— рекламные cookies.
Cookies, не являющиеся необходимыми для работы сайта, используются при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
9.4. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера или через интерфейс управления cookies на сайте.
Отключение обязательных cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
9.5. Сервисы аналитики и иные сторонние сервисы могут самостоятельно определять порядок обработки данных в соответствии со своими документами и политиками конфиденциальности.
10. Локализация и трансграничная передача данных
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сеть Интернет, Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
10.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, наличии законного основания и выполнении необходимых процедур.
10.3. До начала трансграничной передачи Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством, включая направление уведомления в уполномоченный орган, когда это необходимо.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
— неправомерного или случайного доступа;
— уничтожения;
— изменения;
— блокирования;
— копирования;
— предоставления;
— распространения;
— иных неправомерных действий.
11.2. К мерам защиты могут относиться:
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— принятие локальных документов;
— ограничение и разграничение доступа;
— использование паролей и средств аутентификации;
— резервное копирование;
— применение антивирусных программ и иных средств защиты;
— контроль действий пользователей информационных систем;
— обучение и ознакомление работников с требованиями конфиденциальности;
— заключение соглашений о конфиденциальности;
— оценка возможного вреда и рисков;
— контроль эффективности применяемых мер;
— выявление и реагирование на инциденты информационной безопасности.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.
12. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
12.1. Получить подтверждение факта обработки его персональных данных.
12.2. Получить сведения о целях, основаниях, способах и сроках обработки.
12.3. Получить сведения о лицах, которым могут быть раскрыты персональные данные.
12.4. Получить доступ к своим персональным данным.
12.5. Потребовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных.
12.6. Потребовать блокирования или уничтожения незаконно полученных либо избыточных данных.
12.7. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
12.8. Отказаться от получения рекламных сообщений.
12.9. Потребовать прекращения обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.10. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
12.11. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Порядок направления обращений
13.1. Обращения, запросы и требования, связанные с обработкой персональных данных, направляются:
— по электронной почте: не указан
— по адресу Оператора: Михайловский проезд, 3с66.
13.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить факт взаимодействия с Оператором, а также описание требования.
При необходимости Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.
13.3. Запрос в электронной форме может быть подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.4. Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня его получения.
Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении заявителю мотивированного уведомления с указанием причин продления.
13.5. Ответ направляется в форме, соответствующей форме обращения, если заявителем не указано иное.
14. Обязанности Пользователя
Пользователь обязан:
14.1. Предоставлять достоверные и актуальные персональные данные.
14.2. Своевременно сообщать об изменении предоставленных данных, если это необходимо для исполнения заказа или договора.
14.3. Не предоставлять персональные данные третьих лиц без законных оснований.
14.4. Не использовать сайт и сервисы Оператора для совершения противоправных действий.
15. Обязанности Оператора
Оператор обязан:
15.1. Обрабатывать персональные данные только для заявленных целей и на законных основаниях.
15.2. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
15.3. Принимать меры по предотвращению несанкционированного доступа.
15.4. Уточнять, блокировать, прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях и сроки, предусмотренные законодательством.
15.5. Рассматривать обращения субъектов персональных данных.
15.6. Выполнять иные обязанности оператора персональных данных, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Данные несовершеннолетних
16.1. Сайт и товары Ko|Lab не предназначены специально для сбора персональных данных несовершеннолетних.
16.2. Оператор не осуществляет сознательный сбор персональных данных лиц младше 18 лет без участия или согласия их законных представителей, когда такое участие или согласие требуется законодательством.
16.3. В случае выявления факта получения персональных данных несовершеннолетнего без законных оснований Оператор принимает меры по прекращению обработки и удалению таких данных.
17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, используемых сервисов, способов обработки данных или деятельности Ko|Lab.
17.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
18. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, можно обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель Кондриков Илья Марианович
ИНН: 502603425699
Адрес: Михайловский проезд, 3с66
E-mail: не указан
Сайт: http://kolabjewelry.com/
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой индивидуальным предпринимателем Душиным Вадимом Алексеевичем при ведении деятельности под брендом Ko|Lab / Ko|Lab JEWELRY.
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Кондриков Илья Марианович
ИНН: 502603425699
Адрес: Михайловский проезд, 3с66
Адрес электронной почты: не указан
Сайт: http://kolabjewelry.com/
Далее по тексту индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич может именоваться «Оператор», «Ko|Lab», «Компания», «мы» или «нас».
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить:
— при посещении и использовании сайта Ko|Lab;
— при заполнении форм обратной связи и оформления заказа;
— при обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
— при взаимодействии через социальные сети;
— при посещении ювелирного кабинета или иной точки обслуживания Ko|Lab;
— при обсуждении, заключении и исполнении договоров;
— при изготовлении ювелирных изделий по индивидуальному заказу;
— при участии в программе лояльности, рекламных акциях и маркетинговых мероприятиях.
Настоящая Политика не является согласием на обработку персональных данных. В случаях, предусмотренных законодательством, согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.
В случае противоречия отдельных положений настоящей Политики действующему законодательству Российской Федерации применяются положения законодательства Российской Федерации.
Дата вступления в силу: 16 июня 2026 года.
1. Основные понятия
1.1. Персональные данные
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
1.2. Субъект персональных данных
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные, в том числе посетитель сайта, покупатель, заказчик, получатель заказа, представитель контрагента или иное лицо, взаимодействующее с Оператором.
1.3. Обработка персональных данных
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
1.4. Автоматизированная обработка
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
1.5. Распространение персональных данных
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
1.6. Предоставление персональных данных
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
1.7. Блокирование персональных данных
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
1.8. Уничтожение персональных данных
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе или уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.9. Пользователь
Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к сайту Ko|Lab посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.10. Клиент
Клиент — физическое лицо, которое приобретает, заказывает либо намеревается приобрести или заказать товары и услуги Ko|Lab.
1.11. Сайт
Сайт — интернет-ресурс Ko|Lab, расположенный по адресу: http://kolabjewelry.com/, включая его страницы, формы, сервисы и поддомены.
1.12. Cookies
Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта и могут содержать техническую информацию о взаимодействии с сайтом.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Используя сайт и предоставляя свои персональные данные через формы сайта, по электронной почте, телефону, через мессенджеры, социальные сети или иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
Предоставление персональных данных и согласие на их обработку осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и отдельными формами согласия, размещёнными на сайте.
2.3. В случае несогласия с настоящей Политикой Пользователь должен прекратить использование сайта и не предоставлять Оператору свои персональные данные, за исключением случаев, когда их обработка осуществляется на ином законном основании.
2.4. Политика применяется только к ресурсам и каналам взаимодействия, находящимся под контролем Оператора.
Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на сайте Ko|Lab.
2.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для заключения или исполнения договора либо выполнения требований законодательства.
Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность и правомерность предоставления персональных данных.
2.6. В случае предоставления Пользователем персональных данных другого лица, включая данные получателя заказа, Пользователь подтверждает, что имеет законные основания для предоставления таких данных Оператору.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:
3.1. Законность и справедливость обработки.
3.2. Обработка только для конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Недопустимость обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.
3.4. Соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
3.5. Недопустимость обработки избыточных персональных данных.
3.6. Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных.
3.7. Хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.
3.8. Уничтожение или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки, если иное не установлено законодательством или договором.
3.9. Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.
4. Категории субъектов и перечень обрабатываемых данных
4.1. Данные посетителей сайта
Оператор может обрабатывать следующие технические данные:
— IP-адрес;
— дата и время посещения сайта;
— сведения о браузере и операционной системе;
— тип и характеристики устройства;
— сведения о действиях на сайте и посещённых страницах;
— адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на сайт;
— приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;
— сведения, содержащиеся в cookies;
— технические идентификаторы и данные систем интернет-аналитики.
4.2. Данные Пользователей, Клиентов и получателей заказов
Оператор может обрабатывать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— город и регион проживания или доставки;
— имя пользователя или контактные данные в мессенджерах и социальных сетях;
— сведения о заказе;
— сведения о выбранном ювелирном изделии;
— размер изделия;
— выбранный металл, пробу, характеристики камней и иные параметры изделия;
— текст гравировки;
— индивидуальные пожелания к дизайну и изготовлению изделия;
— сведения о способе оплаты;
— статус оплаты и идентификатор платёжной операции;
— сведения о доставке и получении заказа;
— историю обращений, переписки и взаимодействия с Оператором;
— сведения о претензиях, возвратах, ремонте и гарантийном обслуживании;
— сведения об участии в программе лояльности;
— фотографии, эскизы, изображения и иные материалы, добровольно предоставленные Клиентом для обсуждения или изготовления заказа.
4.3. Данные контрагентов и их представителей
При обсуждении, заключении и исполнении договоров Оператор может обрабатывать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— сведения, содержащиеся в договорах, доверенностях, актах, счетах и иных документах;
— платёжные и иные реквизиты, необходимые для исполнения договора.
Паспортные и иные идентификационные данные обрабатываются только в случаях, когда это необходимо для исполнения договора или выполнения требований законодательства Российской Федерации.
4.4. Платёжные данные
При оплате заказа банковской картой обработка реквизитов банковской карты может осуществляться банком или платёжным сервисом.
Оператор, как правило, не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности. Оператор может получать информацию о статусе платежа и идентификаторе платёжной операции.
4.5. Специальные и биометрические персональные данные
Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также иных специальных категорий персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным согласием субъекта персональных данных.
Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных в целях установления личности субъекта персональных данных.
Фотографии рук, ювелирных изделий, эскизы, изображения, видеозаписи и иные материалы, которые Клиент добровольно предоставляет Оператору для консультации, подбора размера, обсуждения дизайна, изготовления изделия, ремонта, изменения размера или рассмотрения претензии, не используются Оператором для биометрической идентификации личности.
Если в исключительных случаях обработка специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных станет необходимой, такая обработка будет осуществляться только при наличии законного основания и, когда это требуется законодательством Российской Федерации, отдельного письменного согласия субъекта персональных данных.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Обеспечение работы сайта
Персональные и технические данные могут обрабатываться для:
— обеспечения доступности и корректной работы сайта;
— сохранения пользовательских настроек;
— обеспечения информационной безопасности;
— предотвращения мошенничества и неправомерных действий;
— выявления и устранения технических ошибок;
— анализа посещаемости и улучшения сайта.
5.2. Обработка обращений и консультаций
Данные обрабатываются для:
— приёма и обработки запросов;
— консультирования по товарам, услугам, стоимости и срокам изготовления;
— подготовки предварительных расчётов и коммерческих предложений;
— обратной связи с Пользователем или Клиентом.
5.3. Оформление и исполнение заказов
Данные обрабатываются для:
— идентификации Клиента;
— оформления заказа;
— заключения и исполнения договора купли-продажи или договора на изготовление изделия;
— согласования характеристик ювелирного изделия;
— изготовления изделия по индивидуальному заказу;
— выставления счёта и приёма оплаты;
— информирования о статусе заказа;
— организации доставки и передачи заказа;
— оформления сопроводительных документов.
5.4. Послепродажное обслуживание
Данные обрабатываются для:
— гарантийного обслуживания;
— ремонта и изменения размера изделий;
— рассмотрения претензий;
— оформления возвратов или обменов в случаях, предусмотренных законодательством или договором;
— урегулирования спорных ситуаций.
5.5. Выполнение требований законодательства
Данные обрабатываются для:
— ведения бухгалтерского и налогового учёта;
— оформления первичных учётных документов;
— исполнения требований законодательства о защите прав потребителей;
— предоставления сведений государственным органам в предусмотренных законом случаях;
— защиты прав и законных интересов Оператора.
5.6. Программа лояльности
При наличии программы лояльности данные могут обрабатываться для:
— регистрации участника;
— начисления и списания бонусов;
— предоставления персональных условий и привилегий;
— информирования о состоянии бонусного счёта.
5.7. Рекламные и информационные сообщения
При наличии отдельного предварительного согласия Оператор вправе направлять:
— информацию о новых коллекциях и изделиях;
— специальные предложения;
— уведомления об акциях и мероприятиях;
— персональные предложения;
— рекламные и информационные рассылки.
Сообщения могут направляться по электронной почте, телефону, через SMS, мессенджеры, социальные сети и иные согласованные каналы связи.
Клиент вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений, воспользовавшись ссылкой для отписки, настройками соответствующего сервиса либо направив обращение Оператору.
Сервисные сообщения о заказе, оплате, доставке, ремонте и исполнении договора не являются рекламной рассылкой и могут направляться независимо от согласия на получение рекламы.
5.8. Публикация отзывов и материалов
Отзывы, фотографии, видеозаписи, имя, аккаунт в социальной сети и иные материалы Клиента могут публиковаться на сайте, в социальных сетях или рекламных материалах Ko|Lab только при наличии соответствующего законного основания и, когда это требуется законодательством, отдельного согласия на распространение персональных данных.
6. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
6.1. Согласие субъекта персональных данных.
6.2. Необходимость заключения или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных.
6.3. Необходимость выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
6.4. Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6.5. Обработка персональных данных, сделанных общедоступными самим субъектом персональных данных, в пределах допустимых законодательством целей.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.
7.2. Обработка может включать:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение и обновление;
— извлечение;
— использование;
— передачу и предоставление;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
7.3. Источниками получения персональных данных могут являться:
— сам субъект персональных данных;
— его представитель;
— формы на сайте;
— переписка по электронной почте;
— обращения по телефону;
— сообщения в мессенджерах и социальных сетях;
— документы, предоставленные для заключения и исполнения договора;
— партнёры и подрядчики Оператора при наличии законных оснований;
— общедоступные источники в случаях, предусмотренных законодательством.
7.4. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки.
Сроки хранения могут определяться:
— сроком действия договора;
— сроком исполнения заказа и гарантийных обязательств;
— сроками хранения бухгалтерских и налоговых документов;
— сроками исковой давности;
— сроком действия согласия;
— требованиями законодательства Российской Федерации;
— необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.
7.5. Данные, обрабатываемые для рекламных рассылок, обрабатываются до момента отзыва согласия или отказа от получения рекламы.
7.6. После достижения целей обработки, истечения установленных сроков хранения или отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
7.7. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его получения Оператором.
7.8. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора и при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:
— хостинг-провайдерам и поставщикам IT-инфраструктуры;
— разработчикам и администраторам сайта;
— операторам CRM-систем и систем учёта заказов;
— банкам и платёжным сервисам;
— курьерским службам, транспортным компаниям и организациям почтовой связи;
— сервисам электронной почты, SMS-уведомлений, мессенджеров, онлайн-чатов и обратной связи;
— сервисам интернет-аналитики;
— рекламным и маркетинговым сервисам при наличии необходимого согласия;
— бухгалтерским, юридическим и иным профессиональным консультантам;
— изготовителям, подрядчикам и исполнителям, участвующим в выполнении заказа;
— государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8.3. Третьим лицам передаётся только тот объём персональных данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.
Например, службе доставки могут передаваться имя, номер телефона и адрес получателя.
8.4. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только для установленных Оператором целей.
8.5. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия лица, осуществляющего обработку по поручению Оператора, несёт Оператор, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Использование cookies и сервисов аналитики
9.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии.
9.2. Cookies могут использоваться для:
— обеспечения технической работы сайта;
— сохранения настроек Пользователя;
— работы корзины и форм оформления заказа;
— обеспечения безопасности;
— сбора статистики и аналитики;
— оценки эффективности рекламы;
— персонализации содержания сайта.
9.3. На сайте могут применяться:
— обязательные технические cookies;
— функциональные cookies;
— аналитические cookies;
— рекламные cookies.
Cookies, не являющиеся необходимыми для работы сайта, используются при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
9.4. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера или через интерфейс управления cookies на сайте.
Отключение обязательных cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
9.5. Сервисы аналитики и иные сторонние сервисы могут самостоятельно определять порядок обработки данных в соответствии со своими документами и политиками конфиденциальности.
10. Локализация и трансграничная передача данных
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сеть Интернет, Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
10.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, наличии законного основания и выполнении необходимых процедур.
10.3. До начала трансграничной передачи Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством, включая направление уведомления в уполномоченный орган, когда это необходимо.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
— неправомерного или случайного доступа;
— уничтожения;
— изменения;
— блокирования;
— копирования;
— предоставления;
— распространения;
— иных неправомерных действий.
11.2. К мерам защиты могут относиться:
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— принятие локальных документов;
— ограничение и разграничение доступа;
— использование паролей и средств аутентификации;
— резервное копирование;
— применение антивирусных программ и иных средств защиты;
— контроль действий пользователей информационных систем;
— обучение и ознакомление работников с требованиями конфиденциальности;
— заключение соглашений о конфиденциальности;
— оценка возможного вреда и рисков;
— контроль эффективности применяемых мер;
— выявление и реагирование на инциденты информационной безопасности.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.
12. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
12.1. Получить подтверждение факта обработки его персональных данных.
12.2. Получить сведения о целях, основаниях, способах и сроках обработки.
12.3. Получить сведения о лицах, которым могут быть раскрыты персональные данные.
12.4. Получить доступ к своим персональным данным.
12.5. Потребовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных.
12.6. Потребовать блокирования или уничтожения незаконно полученных либо избыточных данных.
12.7. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
12.8. Отказаться от получения рекламных сообщений.
12.9. Потребовать прекращения обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.10. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
12.11. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Порядок направления обращений
13.1. Обращения, запросы и требования, связанные с обработкой персональных данных, направляются:
— по электронной почте: не указан
— по адресу Оператора: Михайловский проезд, 3с66.
13.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить факт взаимодействия с Оператором, а также описание требования.
При необходимости Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.
13.3. Запрос в электронной форме может быть подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.4. Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня его получения.
Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении заявителю мотивированного уведомления с указанием причин продления.
13.5. Ответ направляется в форме, соответствующей форме обращения, если заявителем не указано иное.
14. Обязанности Пользователя
Пользователь обязан:
14.1. Предоставлять достоверные и актуальные персональные данные.
14.2. Своевременно сообщать об изменении предоставленных данных, если это необходимо для исполнения заказа или договора.
14.3. Не предоставлять персональные данные третьих лиц без законных оснований.
14.4. Не использовать сайт и сервисы Оператора для совершения противоправных действий.
15. Обязанности Оператора
Оператор обязан:
15.1. Обрабатывать персональные данные только для заявленных целей и на законных основаниях.
15.2. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
15.3. Принимать меры по предотвращению несанкционированного доступа.
15.4. Уточнять, блокировать, прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях и сроки, предусмотренные законодательством.
15.5. Рассматривать обращения субъектов персональных данных.
15.6. Выполнять иные обязанности оператора персональных данных, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Данные несовершеннолетних
16.1. Сайт и товары Ko|Lab не предназначены специально для сбора персональных данных несовершеннолетних.
16.2. Оператор не осуществляет сознательный сбор персональных данных лиц младше 18 лет без участия или согласия их законных представителей, когда такое участие или согласие требуется законодательством.
16.3. В случае выявления факта получения персональных данных несовершеннолетнего без законных оснований Оператор принимает меры по прекращению обработки и удалению таких данных.
17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, используемых сервисов, способов обработки данных или деятельности Ko|Lab.
17.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
18. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, можно обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель Кондриков Илья Марианович
ИНН: 502603425699
Адрес: Михайловский проезд, 3с66
E-mail: не указан
Сайт: http://kolabjewelry.com/
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже и изготовлении ювелирных изделий Ko|Lab
Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Кондрикова Ильи Мариановича заключить договор розничной купли-продажи готовых ювелирных изделий и/или договор на изготовление изделий по индивидуальному заказу.
1. Сведения о Продавце
Индивидуальный предприниматель: Кондриков Илья Марианович
Бренд: Ko|Lab / KoLab Jewelry
ОГРНИП: 314502715500026 от 04.06.2014
ИНН: 502603425699
Адрес регистрации: Московская область, город Лыткарино
Сайт: kolabjewelry.com
E-mail: hello@kolab.com
Банк: ОАО «АЛЬФА-БАНК»
Расчётный счёт: 40802810901200000804
БИК: 044525593
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593
ОКПО: 0193222396
ОКАТО: 46441000000
ОКФС: 16
ОКОПФ: 50102
ОКВЭД: 36.22.5
Далее ИП Кондриков Илья Марианович именуется «Продавец», «Исполнитель», «Ko|Lab» или «мы».
2. Общие положения
2.1. Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим изделие для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», правила продажи товаров и иные применимые нормы законодательства.
2.3. Для готовых изделий оферта регулирует розничную куплю-продажу. Для изделий по индивидуальному заказу — изготовление и передачу изделия в соответствии с согласованными характеристиками.
2.4. Права потребителя, установленные законодательством, не могут быть ограничены настоящей офертой.
3. Термины
Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ и принявшее условия оферты.
Изделие — ювелирное изделие из драгоценного металла со вставками или без них.
Готовое изделие — изделие стандартной модели, не обладающее индивидуально-определёнными свойствами.
Индивидуальное изделие — изделие, изготовленное или изменённое по требованиям Покупателя.
К индивидуальным характеристикам относятся персональная гравировка, нестандартный размер, индивидуальный дизайн, изменение конструкции, изготовление по эскизу, специальные материалы или вставки и иные параметры, исключающие обычную продажу изделия другому покупателю без изменений.
4. Оформление и заключение договора
4.1. Заказ может быть оформлен через сайт, телефон, электронную почту, мессенджер, социальные сети, шоурум или иным согласованным способом.
4.2. До оформления Заказа Покупатель знакомится с характеристиками изделия, ценой, сроком изготовления или передачи, условиями оплаты, доставки, возврата и настоящей офертой.
4.3. После получения Заказа Продавец вправе уточнить размер, характеристики, стоимость, наличие, сроки, оплату и доставку.
4.4. Договор считается заключённым с момента полной оплаты, внесения согласованной предоплаты либо подтверждения Заказа Продавцом — в зависимости от выбранного способа оплаты.
4.5. Для индивидуального заказа необходимы согласование характеристик, дизайна, стоимости и срока, а также внесение предусмотренной предоплаты. Переписка по электронной почте и в мессенджерах может являться частью договорённостей сторон.
5. Изделие и индивидуальный заказ
5.1. Продавец передаёт готовое изделие либо изготавливает его согласно согласованным характеристикам.
5.2. Наименование, характеристики и стоимость изделия определяются карточкой товара, подтверждением Заказа, кассовым чеком, спецификацией и сопроводительными документами.
5.3. Покупатель обязан проверить размер, написание имён, даты, гравировку, металл, пробу, вставки и дизайн до подтверждения индивидуального заказа.
5.4. После начала изготовления изменение характеристик допускается по соглашению сторон и может повлечь изменение стоимости и срока.
5.5. Визуализация или 3D-модель передаёт общую концепцию изделия и может не полностью отражать фактический блеск металла и оптические свойства вставок.
6. Цена и оплата
6.1. Цена указывается в российских рублях и сообщается до заключения договора.
6.2. Стоимость индивидуального изделия может зависеть от модели, размера, металла, пробы, веса, сложности изготовления, вставок, гравировки и других параметров.
6.3. Продавец вправе изменять цены до заключения договора. Цена подтверждённого и оплаченного Заказа не изменяется в одностороннем порядке.
6.4. Оплата может производиться банковской картой, переводом, через СБП, на расчётный счёт, наличными или иным согласованным способом.
6.5. Размер предоплаты определяется при оформлении Заказа. При отказе от индивидуального заказа расчёты производятся с учётом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов в соответствии с законодательством.
6.6. Покупателю предоставляется кассовый чек в установленном законом порядке.
7. Срок изготовления и доставка
7.1. Срок изготовления или передачи сообщается Покупателю до оплаты и фиксируется в подтверждении Заказа или спецификации.
7.2. Срок индивидуального заказа начинает исчисляться после согласования характеристик, дизайна, поступления предоплаты и предоставления необходимой информации.
7.3. При задержке Покупателем согласования характеристик срок изготовления может быть перенесён соразмерно задержке.
7.4. Доставка осуществляется курьерской службой, транспортной компанией, почтой, в пункт выдачи, самовывозом или иным согласованным способом.
7.5. Покупатель обязан предоставить достоверные данные для доставки и при получении проверить целостность упаковки, комплектность и соответствие изделия Заказу.
8. Отказ и возврат
8.1. Покупатель вправе отказаться от готового изделия до его передачи, а при дистанционной покупке — в течение 7 календарных дней после передачи, если соблюдены предусмотренные законом условия возврата.
8.2. Возврат изделия надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, ярлыка и комплектности, если их сохранение требуется законодательством.
8.3. Изделия с индивидуально-определёнными свойствами надлежащего качества возврату не подлежат в случаях, предусмотренных законодательством.
8.4. При отказе от индивидуального заказа до завершения изготовления удерживаются только фактически понесённые и подтверждённые расходы, непосредственно связанные с его исполнением.
8.5. Для оформления возврата или претензии необходимо обратиться на hello@kolab.com.
8.6. Адрес возврата согласовывается с Продавцом перед отправкой изделия.
8.7. Денежные средства возвращаются в сроки и порядке, установленные законодательством РФ.
9. Недостатки и гарантия
9.1. При обнаружении недостатка, не оговорённого Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ.
9.2. Продавец вправе провести проверку качества. При споре о причинах недостатка проводится экспертиза в установленном законом порядке.
9.3. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в карточке товара, гарантийном талоне, спецификации или сопроводительных документах.
9.4. Гарантия распространяется на производственные недостатки. Повреждения вследствие ударов, падений, деформации, неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта, воздействия химических веществ и естественного износа не являются производственными недостатками.
10. Уход за изделиями
Покупателю рекомендуется снимать украшения перед спортом, физической работой, посещением бассейна, сауны и бани; избегать ударов, бытовой химии, косметики и парфюмерии; хранить изделия раздельно и периодически проверять состояние закрепок.
11. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на сайт, фотографии, тексты, логотип, эскизы, 3D-модели, дизайн изделий и иные материалы Ko|Lab принадлежат Продавцу или используются на законном основании.
Приобретение изделия не означает передачу Покупателю прав на дизайн, эскизы, фотографии или 3D-модели. Использование таких материалов для изготовления изделий у третьих лиц допускается только с согласия правообладателя.
12. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются для оформления, оплаты, изготовления, доставки и обслуживания Заказа в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте kolabjewelry.com.
Передача данных банкам, платёжным сервисам, службам доставки и иным исполнителям осуществляется в объёме, необходимом для исполнения Заказа.
13. Ответственность и обращения
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных, включая контактную информацию, адрес доставки, размер изделия и текст гравировки.
Обращения и претензии направляются на hello@kolab.com.
Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд в порядке, установленном законодательством РФ.
14. Заключительные положения
Оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией. Изменения не распространяются на уже заключённые договоры, если иное не предусмотрено законом.
Оформляя и оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, характеристиками изделия, ценой и сроками, а для индивидуального заказа — согласовал его характеристики.
Редакция от 01 октября 2026 года.
о продаже и изготовлении ювелирных изделий Ko|Lab
Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Кондрикова Ильи Мариановича заключить договор розничной купли-продажи готовых ювелирных изделий и/или договор на изготовление изделий по индивидуальному заказу.
1. Сведения о Продавце
Индивидуальный предприниматель: Кондриков Илья Марианович
Бренд: Ko|Lab / KoLab Jewelry
ОГРНИП: 314502715500026 от 04.06.2014
ИНН: 502603425699
Адрес регистрации: Московская область, город Лыткарино
Сайт: kolabjewelry.com
E-mail: hello@kolab.com
Банк: ОАО «АЛЬФА-БАНК»
Расчётный счёт: 40802810901200000804
БИК: 044525593
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593
ОКПО: 0193222396
ОКАТО: 46441000000
ОКФС: 16
ОКОПФ: 50102
ОКВЭД: 36.22.5
Далее ИП Кондриков Илья Марианович именуется «Продавец», «Исполнитель», «Ko|Lab» или «мы».
2. Общие положения
2.1. Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим изделие для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», правила продажи товаров и иные применимые нормы законодательства.
2.3. Для готовых изделий оферта регулирует розничную куплю-продажу. Для изделий по индивидуальному заказу — изготовление и передачу изделия в соответствии с согласованными характеристиками.
2.4. Права потребителя, установленные законодательством, не могут быть ограничены настоящей офертой.
3. Термины
Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ и принявшее условия оферты.
Изделие — ювелирное изделие из драгоценного металла со вставками или без них.
Готовое изделие — изделие стандартной модели, не обладающее индивидуально-определёнными свойствами.
Индивидуальное изделие — изделие, изготовленное или изменённое по требованиям Покупателя.
К индивидуальным характеристикам относятся персональная гравировка, нестандартный размер, индивидуальный дизайн, изменение конструкции, изготовление по эскизу, специальные материалы или вставки и иные параметры, исключающие обычную продажу изделия другому покупателю без изменений.
4. Оформление и заключение договора
4.1. Заказ может быть оформлен через сайт, телефон, электронную почту, мессенджер, социальные сети, шоурум или иным согласованным способом.
4.2. До оформления Заказа Покупатель знакомится с характеристиками изделия, ценой, сроком изготовления или передачи, условиями оплаты, доставки, возврата и настоящей офертой.
4.3. После получения Заказа Продавец вправе уточнить размер, характеристики, стоимость, наличие, сроки, оплату и доставку.
4.4. Договор считается заключённым с момента полной оплаты, внесения согласованной предоплаты либо подтверждения Заказа Продавцом — в зависимости от выбранного способа оплаты.
4.5. Для индивидуального заказа необходимы согласование характеристик, дизайна, стоимости и срока, а также внесение предусмотренной предоплаты. Переписка по электронной почте и в мессенджерах может являться частью договорённостей сторон.
5. Изделие и индивидуальный заказ
5.1. Продавец передаёт готовое изделие либо изготавливает его согласно согласованным характеристикам.
5.2. Наименование, характеристики и стоимость изделия определяются карточкой товара, подтверждением Заказа, кассовым чеком, спецификацией и сопроводительными документами.
5.3. Покупатель обязан проверить размер, написание имён, даты, гравировку, металл, пробу, вставки и дизайн до подтверждения индивидуального заказа.
5.4. После начала изготовления изменение характеристик допускается по соглашению сторон и может повлечь изменение стоимости и срока.
5.5. Визуализация или 3D-модель передаёт общую концепцию изделия и может не полностью отражать фактический блеск металла и оптические свойства вставок.
6. Цена и оплата
6.1. Цена указывается в российских рублях и сообщается до заключения договора.
6.2. Стоимость индивидуального изделия может зависеть от модели, размера, металла, пробы, веса, сложности изготовления, вставок, гравировки и других параметров.
6.3. Продавец вправе изменять цены до заключения договора. Цена подтверждённого и оплаченного Заказа не изменяется в одностороннем порядке.
6.4. Оплата может производиться банковской картой, переводом, через СБП, на расчётный счёт, наличными или иным согласованным способом.
6.5. Размер предоплаты определяется при оформлении Заказа. При отказе от индивидуального заказа расчёты производятся с учётом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов в соответствии с законодательством.
6.6. Покупателю предоставляется кассовый чек в установленном законом порядке.
7. Срок изготовления и доставка
7.1. Срок изготовления или передачи сообщается Покупателю до оплаты и фиксируется в подтверждении Заказа или спецификации.
7.2. Срок индивидуального заказа начинает исчисляться после согласования характеристик, дизайна, поступления предоплаты и предоставления необходимой информации.
7.3. При задержке Покупателем согласования характеристик срок изготовления может быть перенесён соразмерно задержке.
7.4. Доставка осуществляется курьерской службой, транспортной компанией, почтой, в пункт выдачи, самовывозом или иным согласованным способом.
7.5. Покупатель обязан предоставить достоверные данные для доставки и при получении проверить целостность упаковки, комплектность и соответствие изделия Заказу.
8. Отказ и возврат
8.1. Покупатель вправе отказаться от готового изделия до его передачи, а при дистанционной покупке — в течение 7 календарных дней после передачи, если соблюдены предусмотренные законом условия возврата.
8.2. Возврат изделия надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, ярлыка и комплектности, если их сохранение требуется законодательством.
8.3. Изделия с индивидуально-определёнными свойствами надлежащего качества возврату не подлежат в случаях, предусмотренных законодательством.
8.4. При отказе от индивидуального заказа до завершения изготовления удерживаются только фактически понесённые и подтверждённые расходы, непосредственно связанные с его исполнением.
8.5. Для оформления возврата или претензии необходимо обратиться на hello@kolab.com.
8.6. Адрес возврата согласовывается с Продавцом перед отправкой изделия.
8.7. Денежные средства возвращаются в сроки и порядке, установленные законодательством РФ.
9. Недостатки и гарантия
9.1. При обнаружении недостатка, не оговорённого Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ.
9.2. Продавец вправе провести проверку качества. При споре о причинах недостатка проводится экспертиза в установленном законом порядке.
9.3. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в карточке товара, гарантийном талоне, спецификации или сопроводительных документах.
9.4. Гарантия распространяется на производственные недостатки. Повреждения вследствие ударов, падений, деформации, неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта, воздействия химических веществ и естественного износа не являются производственными недостатками.
10. Уход за изделиями
Покупателю рекомендуется снимать украшения перед спортом, физической работой, посещением бассейна, сауны и бани; избегать ударов, бытовой химии, косметики и парфюмерии; хранить изделия раздельно и периодически проверять состояние закрепок.
11. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на сайт, фотографии, тексты, логотип, эскизы, 3D-модели, дизайн изделий и иные материалы Ko|Lab принадлежат Продавцу или используются на законном основании.
Приобретение изделия не означает передачу Покупателю прав на дизайн, эскизы, фотографии или 3D-модели. Использование таких материалов для изготовления изделий у третьих лиц допускается только с согласия правообладателя.
12. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются для оформления, оплаты, изготовления, доставки и обслуживания Заказа в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте kolabjewelry.com.
Передача данных банкам, платёжным сервисам, службам доставки и иным исполнителям осуществляется в объёме, необходимом для исполнения Заказа.
13. Ответственность и обращения
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных, включая контактную информацию, адрес доставки, размер изделия и текст гравировки.
Обращения и претензии направляются на hello@kolab.com.
Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд в порядке, установленном законодательством РФ.
14. Заключительные положения
Оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией. Изменения не распространяются на уже заключённые договоры, если иное не предусмотрено законом.
Оформляя и оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, характеристиками изделия, ценой и сроками, а для индивидуального заказа — согласовал его характеристики.
Редакция от 01 октября 2026 года.
